Notre client est un Groupe Allemand spécialisé dans le secteur de l’électricité et des énergies renouvelables.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un/une :
Technicien SAV sédentaire – Hotliner spécialisé génie climatique H/F
Basé idéalement à Reyrieux (01)
Votre mission est de conseiller et dépanner les clients installateurs et dépanneurs professionnels. Votre compétence vous permet d’analyser la mise en œuvre d’un produit et les conséquences de son installation.
Les missions principales sont les suivantes :
- Assurer l’assistance technique téléphonique des installateurs, des utilisateurs et assurer les réponses aux mails clients,
- Réaliser les demandes d’intervention lorsqu’une l’une d’elles s’avèrent nécessaire, suivre le résultat de cette intervention, valider le rapport d’intervention et la facture du prestataire,
- Renseigner notre outil informatique de CRM afin d’assurer une bon suivi des dossiers Clients,
- Remonter les dysfonctionnements sérieux ou récurrents concernant la qualité des produits,
- Vous travaillez en étroite collaboration avec nos technico-commerciaux itinérants et avec notre réseau de stations techniques agréées par la marque. Vous êtes en contact régulier avec nos usines en Europe.
Télétravail possible à 50% du temps.
Votre profil :
Issu d’une formation technique Bac à Bac+2 en génie thermique, génie climatique, énergétique, froid et climatisation, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d’une expérience réussie dans les pompes à chaleur, chauffage, CVC sur un poste de technicien sav/maintenance/bureau d’études ou technicien support technique ou relation client ou installation.
Vous êtes un technicien Vous possédez une bonne connaissance frigorifique, électrique et hydraulique.
Vous êtes motivé et avez l’envie d’apprendre et de vous impliquer dans des technologies nouvelles et performantes.
CDI
Rémunération selon profil et expérience 30/40K€ sur 13 mois
Statut Cadre
Ticket restaurant + mutuelle
Référence Tech sav hotliner 01/NB
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à camille.fahy@sohim.fr